Retningslinjer for angrerett

30 dagers returrett, angrerett og refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Pyroblade. Derfor tilbyr vi, i tillegg til den lovbestemte angreretten, en frivillig utvidet returrett på totalt 30 dager.

14 dagers lovbestemt angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig beskjed innen fristen.

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve fradrag i refusjonen for eventuell verdireduksjon.

Ved bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved å returnere varen, forutsatt at kunden fikk opplysning om dette før kjøpet. Vi dekker returkostnaden dersom vi har avtalt det, eller kunden ikke ble opplyst om betalingsansvaret før kjøpet.

Når vi har mottatt melding om at du benytter angreretten, refunderer vi beløpet i samsvar med angrerettloven. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Utvidet returrett – totalt 30 dager

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Pyroblade frivillig en utvidet returrett på totalt 30 dager etter at varen er mottatt.

Etter at den lovbestemte 14-dagersfristen har utløpt, må varen være ubrukt, komplett og i vesentlig samme stand som da den ble mottatt for å omfattes av vår frivillige returrett.

Produkter som er tatt i bruk, kan ikke returneres gjennom den frivillige utvidede returretten. Dette påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter ved feil eller mangler.

Kunden dekker returfrakten ved bruk av vår utvidede returrett.

Retur av lightere

Av sikkerhetsmessige hensyn skal lightere som returneres være tømt for gass før de sendes.

En lighter som har vært fylt med gass kan fortsatt returneres dersom vilkårene for angrerett eller vår utvidede returrett ellers er oppfylt, men den må være forsvarlig tømt for gass før returtransport.

Dersom du ønsker å returnere en vare, tar du kontakt med oss på kontakt@pyroblade.no.

Vi sender deg returinstruksjoner. Ved angrerett og vår frivillige returrett bestiller og betaler kunden returfrakten selv, med mindre vi skal dekke kostnaden etter angrerettloven.

Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen er normalt tilgjengelig innen 1–5 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent.

Kontakt ved retur:
kontakt@pyroblade.no

Ikke send en lighter med gass i tanken.

Reklamasjon og feil på produktet

Dersom et produkt har en feil eller mangel, kan du ha rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av vår frivillige 30-dagers returordning.

Dersom du opplever en feil eller mangel ved et produkt, ber vi deg kontakte oss med en beskrivelse av problemet og gjerne bilder eller annen relevant dokumentasjon. Vi vil deretter behandle saken i henhold til gjeldende regler for reklamasjon.